新东街道：“护老e行动”助力银龄族跨越数字鸿沟
重阳节来临之际，新东街道组织各社区开展“护老e行动”志愿服务活动，精准对接老年群体需求，通过定制化教学与防诈宣传，为老年人筑牢网络安全屏障，以差异化服务护航银龄生活。
定制化教学，解锁数字生活新技能
针对老年人“想用手机却不会用”的痛点，双园社区与东风社区精心设计培训课程，以实用为导向，让老年人轻松解锁智能手机功能。
双园社区在行动中推出“银龄学技？智享生活”培训，社区工作人员与党员志愿者组成“手把手”教学小组，从基础的手机连接Wi-Fi讲起，逐步延伸至微信聊天、视频通话、线上缴费等高频功能。考虑到老年居民记忆力较弱，志愿者特意制作图文并茂的简易教程，采用“一对一指导+现场实操”模式，实时解答“字体怎么放大”“照片如何保存”等疑问，还主动结对帮扶行动不便的老人，全程陪同指导，确保每位老人都能跟上学习节奏。
东风社区则创新教学形式，在社区乐龄馆设置5个APP打卡点，将微信、“我的连云港”、今日头条、抖音、网上挂号等与老年人生活密切相关的应用纳入教学重点。社区网格员与工作人员分工协作，细致演示微信添加好友、发送语音、分享朋友圈的步骤，耐心指导“我的连云港”政务服务查询、抖音短视频观看及线上就医挂号操作。现场学习的张奶奶感慨道：“年纪大了总怕跟不上时代，社区这‘护老e行动’太贴心了，现在我能用手机和孩子们顺畅交流，还能自己查政务信息、挂号看病，太方便了！”
多维宣传，为老年人筑牢防诈屏障
面对老年人易成为网络诈骗目标的现状，利民社区与苍梧社区将防诈宣传作为服务重点，通过案例讲解、互动科普等方式，提升老年人风险防范意识。
新东街道利民社区在港城老年公寓开展的“护老e行动”中，除基础手机教学外，专门增设防诈骗知识普及环节。志愿者结合近期发生的真实案例，用“接地气”的语言拆解常见诈骗手段：从冒充子女索要“救命钱”的短信诈骗，到伪装成“养生专家”诱导购买虚假保健品的链接陷阱，再到声称“中奖兑奖”的可疑电话，逐一讲解识别技巧。同时反复提醒老人“不轻易点链接、不随便转钱款、不确定就咨询子女或社区”，帮助老年人建立“防诈思维”，筑牢网络安全“防护墙”。
苍梧社区则特别邀请辖区民警参与“护老e行动”防诈宣传，以“专业讲解+互动答疑”形式提升宣传实效。活动中，民警结合近期辖区内发生的老年群体诈骗案例，用接地气的语言剖析“冒充公检法办案”“养老理财诈骗”“虚假养老服务”等高频骗局，详细讲解诈骗分子的话术套路与心理诱导手段；同时现场演示如何识别诈骗短信、标记可疑电话，指导老人开启手机安全防护功能，还手把手教老人通过官方渠道核实信息真伪。
此次行动紧扣老人需求，以贴心服务解决老年人数字时代“急难愁盼”。下一步，新东街道将继续探索更精准模式，让适老化服务覆盖更多老人，助力他们在智能时代安心生活，实现“老有所学、老有所安、老有所乐”。（通讯员：陈怡璇 审核人：陈传龙）
