2015年浦西街道信访办工作总结

2015年浦西街道信访办工作总结

 

今年以来，浦西街道信访维稳工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的精心指导下，认真贯彻市、区有关信访工作会议精神，紧紧围绕街道中心工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党工委大接访活动，及时解决老百姓反映的各种突出问题，信访工作人员在巨大压力下，克服困难，团结一心，与各社区居委会紧密配合，化解一大批新老上访户，稳控多批集访户，为辖区的社会稳定创造良好的环境。

一、以年度目标为核心开展信访工作

全年接待信访案件547人次，信访事项录入率、及时受理率、按期受理率、按期答复率达100%，信访矛盾排查化解率达96%以上，初信初访事项一次性办结率达98%。上级交办信访件25件，办结20件，办结率达80%。对区信访部门交办的信访事项100%的及时回复。

积极配合区政府做好连盐铁路、滨河新城等旧城改造片区的信访稳定工作，在“两会”、“纪念抗日战争胜利70周年”、“五中全会”及重大节假日期间加大对重点人员的稳控力度，确保了无一人越级上访，无赴省进京上访，更无集体上访事件发生。

    二、及时解决了六起突出重点的信访案件

1、尹宗聚反映其子尹盛在为合伙人之一的刘国坤运输货物过程中摔落受伤致死，认为法院给其判决的赔偿太低问题，已用经济救助的形式解决。

2、财校A地块被征收人员反映财校地块征收前后不一致问题，经多方协调，区征收局已给其书面答复意见。

3、王健反映南极北路门面房失火和违建问题，现经协调已与润邦公司签订上访协议，并停诉息访。

4、原新海皮革制品厂职工改制问题实行经济救助问题正在解决中。

5、临洪西路居民反映下水道堵塞，居民生活困难问题，经多方协调农水局答应为其修缮下水道。

6、徐宝伦反映其妻子晨练时出车祸，请求办事处将剩余的2万元信访救助金提前给他问题，使其签订补充停诉息访协议书，该信访事项已彻底结办。

7、突击补录今年尚未录入信访事项全部录入阳光信访系统，进一步完善网络信访制度。

    三、努力稳控重大事端

1、浦西街道承担着大面积的征收任务，正在征收的地块有财校A西、B1、B2地块，东圣变压器厂，连盐铁路，滨河新城，连盐铁路下穿地涵，人民路8号地块等，都是时间紧，任务重。几个征收、评估公司一起参与，工作人员都是临时抽调，为了保证进度，部分工作方法不适当，加上因为房屋拆除工作造成的道路破损、下水道不通、房屋受损等情况，导致矛盾激化，造成上访量急剧增加，都已得到了有效化解，暂未造成重点信访事件发生。

2、全国“两会”期间、抗战胜利70周年活动期间和其他重大敏感时期，使重中之重的老上访人头英昌山、朱震安、郁洪义、冒家禄、朱佃霞等人在特殊时期都得到有效稳控。

3、原沈圩、临洪村的部分地块未被开发时，矛盾不突显，现沈圩土地被大面积开发后历史遗留问题浮现，现部分村民不断上访（尚未越级上访）反映原领导干部存有违纪问题，原临洪村撤村转城婚迁人员上访也在可控之中。

四、健全组织机构，加强落实责任制。

保障信访工作有序开展，及时补充信访工作人员。现将素质高、能力强，基层工作经验丰富的老同志充实到信访工作岗位，还急招一名年轻有为的复退军人到信访部门，由原来的一个人变成了三个人。把社区书记作为第一责任人，每个社区配备一名联络员，形成上下联动，由党群办统一指挥，统一行动，健全了信访工作机构。

五、认真做好矛盾纠纷的排查工作。

社区每周排查一次，街道每半月排查一次，对排查出的问题及时进行梳理、分类，按照“四个有利于”的原则逐案落实包案领导，使矛盾解决在基层，解决在初始阶段。

六、坚持例会和会办制度。

定期和不定期召开工作例会。分管领导每周组织一次工作例会，对本周发生的事情进行分析研判，拟出方案。党工委领导就信访重点难点问题，及时组织有关人员召开会办会。对有些个案还专门成立领导小组，制定措施，责任到人，严明纪律，实行五包制度，确保案件及时化解。信访部门按照职能认真做好督办、转办、交办等工作。

七、严格落实领导包案制度。

每个信访件都要主要领导包案，另外落实一名责任领导，具体包案严格按照党工委领导联系点制度。按照条线分管制度，按照地块包案制度，按照有利于开展工作的原则，确保就地及时解决问题。

八、通过各种形式，加大对信访工作的宣传

为了加强对广大群众的信访宣传教育，增强人民群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。今年，我街道信访部门结合《信访条例》十周年宣传月活动，其中一项重要内容是，宣传法律法规以及信访条例，讲解《信访条例》，通过这次活动使更多的群众知道了找谁上访，如何上访，正确引导广大群众行使民主权利，履行义务，加深了对国家信访法律法规的认识和了解；依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了群众的信访行为，尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。

九、2016年工作打算

一是对未化解的矛盾纠纷进一步做好调处和稳控工作。二是继续加强维稳信访工作的组织领导，加强对重点信访案件的督办力度，把上访群众稳定在当地，解决在基层，坚持做到既解决实际问题，又解决思想问题。三是对信访投诉案件做到认真调查处理。发现一起，调查处理一起，答复回复一起，确保信访工作正常开展。四是建立健全奖惩制度，对工作不积极、不到位，造成群体上访、越级上访的，严肃追究责任人的责任；对工作能力强、信访案件处理及时、合理的，全年无上访事件的社区和个人，给予表彰奖励。

总之，我街道在维稳信访工作中做了一定的工作，也取得了一定的成绩。但是，我们的工作与区委、区政府的要求和人民群众的期望相比还有一定的差距，在今后的工作中，要牢固树立“化解是第一要求，稳控是第一要务”的思想，不断完善创新机制，切实解决好上访群众的调查处理和答复工作，为海州区和谐稳定的工作大局做出贡献。

 

浦西街道街道办事处

2015年11月5日  

 

手机扫一扫查看当前页面