海州商业街区春节假日旅游工作情况

一、工作成效显著，文旅消费持续升温

1、假日市场购销两旺。春节假日期间，海州商业街区文旅消费实现“量质双升”，喜迎新春开门红。所属“三街三巷”处处琳琅满目，街街人潮拥挤，据监测显示，海州商业街区所属6条街区，春节假期总客流量预计180万人次，商品零售总额突破7760万元，各街区消费市场购销两旺。盐河巷、民主路老街双登央视，精彩活动引CCTV4《中国新闻》、CCTV13《新闻直播间》、央广网、江苏卫视《江苏新时空》《正午新闻》等主流媒体高频聚焦。

2、文旅活动燃爆街巷。国潮夜演、潮汕英歌、西游书场、民国沉浸式剧本游……春节假日期间，海州商业街区开展了20余项聚人气、促商气的活动，街巷年味拉满。大年初一晚，盐河水韵国潮夜演在盐河古巷绝美上演，非遗戏曲、拜年歌舞等节目引得现场掀起阵阵高潮。大年初三、初四晚，民主路老街“无价之宝”民国沉浸式剧本游开演亮相。这场融合民国剧本与家国情怀的沉浸式文化盛宴，让百年老街在春节假期化身“时空穿梭机”，带领游客开启“一脚踏百年”的沉浸式体验。大年初四、初五，来自广东潮汕地区的国家级非物质文化遗产潮汕英歌舞跨越大半个中国，在老新浦风情街区上演了一场震撼人心的传统艺术盛宴。元宵节当晚，“‘团’聚街巷，共享元宵”送元宵、“最炫盐河巷·经典大家唱”水上演唱会、“谜映盐河·月下寻踪”灯谜会、民主路“喜乐闹元宵”文艺晚会等活动精彩纷呈，老新浦风情街区客流突破14万人次。

3、环境秩序舒适畅游。春节前夕，商业街区通过组织召开商户座谈会，将市场价格、食品安全、诚信经营等要求对商户进行重点提醒，并联合市场、环保、城管、消防等部门，开展食品安全、消防安全、明码标价等联合检查。春节期间，保安保洁全员在岗在位，并增加外雇保洁20余人保障卫生秩序，严格落实“3分钟保洁法”，并督促商户落实“门前四包”。严格执行10分钟响应机制、30分钟处理制度、领导24小时值班带班制度和四级督查制度，确保及时有效应对各类突发事件。联合城管对盐河巷和女人街西桥头等区域游商摊贩加大巡查整治，联合公安、城管、市场监管等部门，强化治安巡逻和检查。

4、便捷服务贴心周到。一是通过街区电子大屏循环播放春节期间各街区演出活动安排，为市民游客提供丰富多样的节日文化大餐。二是针对假日停车难问题，提前在微信公众号发布停车指南，并在街区各入口放置停车指示牌，安排专人指挥引导。三是为全面满足游客出游如厕需求，节前挨家告知街区商户将店内厕所对游客免费开放，并全面保障盐河巷周边6个公厕正常使用。假日期间，通过街区广播系统，公布24小时服务热线，随时为游客排忧解难。四是将游客服务驿站开放时间延长至晚10点，安排志愿者值守，贴心地为逛街游客提供导览指路、休憩饮水、行李寄存、应急充电等文明旅游服务。春节期间，区12345平台共接到1件假日旅游工单，已及时回复处理。

二、存在问题

1、活动整体宣传方面。本次春节系列活动虽已提前通过连云港发布、官方微信公众号、视频号、线下大屏等方式进行大规模推送，但根据活动当天反馈来看，许多市民游客只知街区有活动，但对于具体活动时间、地点知晓率不高，活动预热宣传细节仍有待加强。

2、活动安全保障方面。因民主路老街《无价之宝》沉浸式演出当晚人流量远超出预估，致使街区水泄不通，虽已对活动现场进行警戒拉线，但因该演出为行进式表演，演员转场时被人群拥堵，只能从街外绕行，导致表演效果受到影响。

3、活动质效把控方面。因大年初三白日突发降雨，致使民主路老街《无价之宝》沉浸式晚间演出的户外灯光、音响设备淋雨受潮，导致出音效果不佳，应急措施准备不足。

三、下一步工作举措

1、强化活动宣传。进一步拓展活动宣传方式，通过高铁站出站口宣传，网约车候车点摆放文旅活动宣传展板、电子显示大屏宣传等多渠道形式向市民传达春节期间丰富多彩的文旅活动。

2、加强活动安保。持续完善文旅活动应急预案，提前对重点区域、现场周边进行风险评估，实行定岗、定位、定责。细化完善安保方案措施，充分对人流情况做好预判分析。 　

3、提升活动质效。科学统筹各项活动安排，严格活动细节把控，提前介入谋划，完善活动事前、事中、事后各项流程把控。

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